涵盖城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交流等四大领域

经开区日前印发实行《北京经济技术开发区进一步促进无障碍环境建设2019-2021年行动实施方案》（以下简称《方案》），将实施涵盖城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交流等四大领域的17项重点整治任务，以设施建设+日常治理维护的方式，推进全区全面建成无障碍环境。

《方案》显示，本次以经开区60平方公里范围为重点区域，以城市道路、公共交通、公共服务场所和信息交流为重点领域，加强关注缘石坡道、提示盲道、低位服务设施、无障碍停车位和无障碍卫生间（无障碍厕位）等无障碍设施。

在补齐设施短板的同时，还将健全长效机制，实现常态化管理，完善区级部门、各街道（地区）履职尽责、分工协作的职责体系，提升无障碍设施建设管理水平。完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与的工作机制，搭建多元、开放、动态的共建平台，提高共治共享水平。

当前，经开区各部门正在按照《方案》要求开展无障碍设施自查工作，建立台账，梳理归纳各类问题，整治工作也在如火如荼的推进中，到本月底前将基本完成对重点区域和重点领域的盲道、无障碍卫生间、无障碍通道等无障碍设施未能有效使用问题的整改，以及对无障碍设施损毁、应建未建等问题进行整改，今年底前将对改造的无障碍设施进行评估验收工作。

走进经开区政务服务中心就能看到，爱心窗口前设置了无障碍远程交互设备、手语翻译，坡道入口处安装了蓝牙门铃、配备轮椅和急救箱等，让特殊群体办理政务事项无障碍。

未来特殊群体在经开区全区各处都能体验到这样的无障碍环境。《方案》显示，到明年底前，是经开区促进无障碍环境建设行动的全面提升阶段，将重点解决无障碍设施不规范、不到位、不系统的问题，推进无障碍设施维护长效机制建设，显著提升经开区无障碍环境的规范性、适用性、系统性。

在促进无障碍环境建设行动中，经开区将具体开展城市道路、公共交通、公共服务场所和信息交流等重点领域的17项重点整治任务。

在城市道路领域，将对盲道进行排查、修复、建设，加大盲道日常监管力度，确保人行道在各种路口、出入口位置设置缘石坡道，实现坡面平整、防滑，尽量保证缘石坡道的坡口与车行道之间没有高差，有台阶的人行道、人行天桥及地下通道按标准设置满足轮椅通行需求的无障碍坡道、无障碍引导标识，人行横道两端设置缘石坡道，配置过街音响提示装置，完善相应管理措施。

在公共交通领域，将对地面公交、轨道交通、公共停车场排查修复建设，逐步增加无障碍公交车，配置率达到80%；设置轨道交通车站内外无障碍标识系统，加强无障碍电梯、升降平台、无障碍卫生间等设施的日常维护，优化车站无障碍设施与周边无障碍设施的衔接；已备案的公共停车场将按规定比例和标准就近设置无障碍停车位，并在显著位置设置标识。

在公共服务场所领域，将在政务服务窗口、宾馆酒店、商场超市餐厅、医疗机构、学校、银行、文化体育休闲场所、公园景区绿地广场、公共厕所、居住社区等场所，优化无障碍通道，实施出入口坡化处理，设置低位服务设施、无障碍电梯、无障碍卫生间（无障碍厕位）以及用于无障碍信息交流的语音、字幕、标识等无障碍设施。

在信息交流领域，在播出电视节目时应配播字幕，重播新闻节目应配播字幕或进行手语翻译，鼓励水、电、气、热、通讯、金融、医疗卫生等公共服务类网站及相关电商平台实施无障碍改造。

· 现场直击 ·

政务服务从无障碍走向“无障爱”

本报讯（融媒体中心记者 范维娜）近日，社会事业局联合政务服务中心、街道等相关部门开展经开区“无障碍推动日”活动，邀请北京市无障碍专家、经开区无障碍专项工作成员单位、社区残疾人代表、老年人代表等对已整改的无障碍设施开展集中监督体验活动。

在进入大厅坡道入口处，体验者摁下了蓝牙门铃，不到1分钟中心服务台工作人员迅速来到门口接待，帮助体验者进入大厅。沿着体验路线，在大厅记者看到了摆放整齐的轮椅，为老年人及有需求的办事人提供便利。

“您好，请问有什么可以帮助您？”在5号爱心窗口模拟服务场景中，通过远程交互设备，实时连线手语翻译人员，将窗口工作人员的讲解用手语翻译通过设备屏幕告知办事人，再将办事人的反馈通过语音翻译给工作人员。这是政务服务中心为语言和听力障碍办事人提供的服务，让他们能够无障碍交流办理政务事项。

蓝牙门铃、爱心窗口、低位设施、轮椅、无障碍卫生间……今年经开区政务服务领域积极推动无障碍环境建设工作，为企业群众提供便利、安全、贴心的办事体验。

“截至目前，我们区级政务服务大厅，再加上税务分中心、社保分中心、不动产登记分中心以及荣华街道和博兴街道的两个政务服务中心都已经完成了相关的无障碍环境改造建设工作，接下来我们将对标国际标准，进一步提升细节，提升办事人的满意度和获得感。”经开区政务服务中心运行管理处负责人黄慧说道。据了解，经开区已经完成区内1000余个点位的摸查和建账上账工作，正在提升整改中，下一步将重点解决无障碍设施不规范、不到位、不系统的问题，推进无障碍设施维护长效机制建设，显著提升经开区无障碍环境的规范性、适用性、系统性。