445个政务服务事项一站解决

“太感谢亦企服务港的工作人员了，不仅为我们解决了棘手难题，还帮助我们宣讲政策、对接职能部门，真正架起了企业和政府之间沟通的桥梁。”荣华港亦企服务港里，拿着锦旗和感谢信在说话的是王海军。

王海军是中航物业管理有限公司北京分公司的经理。起初，他并不知道经开区增设了亦企服务港，也不知道亦企服务港是做什么的。直到年初疫情的发生，让王海军感受到了管家式的贴心服务。“疫情初期，我们对防疫标准、要求还有政策都吃不透，也不知道从何入手去开展工作，有问题要对接区里不同的部门，有的时候也不知道该找哪个部门。”得知这些情况之后，荣华港主动来到了园区对接，并根据园区的问题、需求对接相关部门，架起了企业与工委、管委会之间的桥梁。王海军说：“真的挺感动的，荣华港的工作人员们不计个人得失、不畏防疫艰险、主动放弃个人休息时间来到园区指导工作，每天都帮忙梳理问题，并作出应对举措。”

“遇到问题不知道该找哪个部门？新出台了哪些政策？哪些又是适用于我们企业的？”王海军说，之前企业发现问题、解决问题，中间要多部门间跑路，辗转间浪费了许多时间，尤其随着经开区机构改革，原有60个行政机构精简为23个，但对于企业来说，新的改革伴随着一定的适应时间，这让他们十分棘手，而亦企服务港的出现，成了他们的“及时雨”。现在，不论是园区还是企业，遇到问题都第一个想到亦企服务港。

企业吹哨，部门报到，让政企沟通“零距离”、企业办事“零障碍”、为企服务“零投诉”！本着这样的初心，2019年，经开区工委、管委会设立了为企服务的专属体系——亦企服务港，坚持“高效、便捷、准确、有效”的标准努力不懈为企业排忧解困。自此，经开区营商环境迎来质变……

仅仅2019年，亦企服务港成立不到8个月的时间里，就走访了260余家企业，解决各类诉求500余件。今年，亦企服务港机构、机制更加完善，服务再发力，截至10月23日，已解决各类诉求639件。尤其在今年疫情期间，亦企服务港更是发挥了巨大的作用，许多企业有像中航物业的王海军一样的感受：博兴港专员服务北京奔驰供应商天纳克，疫情期间为企业打通绿色通道减少巨额损失；通明湖港为鸿坤时代联系防疫物资、宣讲防疫政策……

如何为企业提供多方位的服务？在疫情常态化，企业复工复产之后，这成了亦企服务港关注的重中之重。扩大服务面，聚焦为企服务。

今年端午节后，永盛人力集团党支部副书记徐磊走进办公大楼说的第一句话就是：“放了个小长假，这一层大厅怎么变了样？”原来，永康港把政务服务站建到了企业家门口，站内8台设备常驻，每周行政服务中心工作人员都会定期到现场答疑。自此，在这个驻港的政务服务站实现了445个政务服务事项一站解决，38个高频事项扫码查询，一对一远程面对面交流，水、电、气、热等生活缴费即时办理。不仅仅是政务服务，如今永康港通过设备入港、职能入港、活动入港、服务入港，充分发挥党建引领作用，为港内企业提供党务服务、文明实践服务、职工服务、政务协调服务等多项常规服务内容。

为进一步完善亦企服务港工作机制，今年7月，经开区《关于加强党建引领推进亦企服务港建设的实施意见》（以下简称《意见》）印发。《意见》明确了亦企服务港基本职能、组织架构、主要任务以及运行机制等内容。就全面推进“党建全统领、区域全覆盖、力量全动员、服务全响应、问题全处理”为企业服务目标进行了工作梳理和部署。全力将亦企服务港打造成为党建指导基地、“接诉即办”企业专席、政务服务绿色通道、“七促”数据中心、亦城文明客厅。

四达基业就是《意见》印发之后的受益企业之一。8月15日，中共四达基业党支部成立，召开首次支部党员大会。“今天党支部能够顺利成立，国歌能够在这里响起，多亏了永康港亦企服务港的帮助。”北京四达基业市政建设工程有限公司党支部书记孙文达说。自从知道企业有成立党支部的需求之后，永康港就派工作专员曹猛积极与企业联系，不论工作日、休息日，随时随地为企业答疑解惑，甚至多次深入企业走访，提供党建指导。从材料的准备，到审批文件的整理，再到申请提交，曹猛事无巨细，亲力亲为，帮助企业一起攻破一个又一个问题。在四达基业党支部成立的那一天，曹猛也舒了一口气。他说：“能够服务企业，帮助企业成立党支部，觉得付出再多都值得，希望党支部的成立能够帮助企业增强凝聚力和战斗力。”四达基业党支部成立几天之后，永康港收到了一面锦旗，上面写着：工作认真负责，服务热情周到。

如何为企业发展再添一把柴，这也是亦企服务港延伸服务触角的一个着力点。今年9月25日，首届“亦企开放日”活动在台湖港举办。专家、学者、企业家齐聚一堂宣讲交流。经开区内企业家们纷纷表示：“这次活动为我们搭建了一个交流平台，实现了企业家间的高端对话，让我们能共同分析未来发展、行业趋势，为企业的向好发展注入了新活力。”

“以前有问题不知道找谁，尤其是经开区机构改革之后，更有很多问题摸不清。有了亦企服务港，我们就像有了‘管家’，凡事就找亦企服务港。”东尚E园北京快客利餐饮管理有限公司负责人说，“不仅我们有地方解决问题了，亦企服务港的工作人员还经常到企业走访、问需，让我们足不出户就可解难题。”企业在哪里，服务就覆盖到哪里。据了解，2020年在亦庄新城范围内设立8个亦企服务港，未来亦企服务港计划增设至11个港，实现亦庄新城全覆盖，其中：在经开区河西、核心、路东三个片区设立6个港，在台湖、马驹桥、旧宫、瀛海各设1港。长子营、青云店、采育地区的工业园区共设1港。