近日，北京经开区劳动人事争议仲裁院召开2020年年度工作会，会上对年度“仲裁之星”和“服务之星”进行表彰，刘云慧、张曜、杨莹莹、周莎为“仲裁之星”，崔佳、赵翠玲、张美妍、郝峥为“服务之星”。 记者获悉，经开区劳动人事争议仲裁院去年全年受理案件3669件，结案3382件，结案率97.27%，调解率63.47%，终结率75.82%，辖区调解仲裁多元化社会治理网络逐步形成，不仅超额完成了市局部署的目标任务，更满足了群众快速解决纠纷、及时获取公正处理结果的需求，为辖区平稳用工形势和企业快速发展奠定了良好基础。 

“去年，我们的工作不仅得到了市局的肯定，一起疫情案件还被北京市仲裁委选为典型案件在内刊刊载。这些评选出的‘双星’员工都是各方面综合能力优秀的基层工作者，新一年我们全员上下也以他们为榜样，始终坚持‘司法为民’情怀，紧紧围绕辖区统筹推进疫情防控和经济社会发展工作大局，奋力推动仲裁院新一年各项工作再上新台阶，为亦庄新城高质量发展提供有力司法服务和保障。”北京经开区劳动人事争议仲裁院相关负责人介绍说。  

区内仲裁工作“三率”提升的原因，得益于经开区劳动人事争议仲裁院对仲裁效能的持续提升行动。去年以来，区仲裁院通过对立案、送达、案件审理等10项工作流程，实现了各环节的有效衔接与工作方式的相对统一，推动了各项工作顺利运行。 

其中，针对亦庄新城建设发展新机遇，区仲裁院与通州区、大兴区仲裁部门进行了多次调研、协调，率先在全市仲裁系统建立了三区协同处理机制。

新冠肺炎疫情期间，区仲裁院聚焦广大企业在此期间的用工难点，组织编制了《疫情期间有关劳动关系政策文件汇编》下发企业，并邀请市局仲裁处劳动关系领域专家，就企业复工复产过程中涉及劳动争议及相关政策问题进行线上线下授课直播，共计为180余家单位合法用工提供指导。创建了远程不见面审理平台，探索建立网上立案、网上调解、网上开庭新模式，运用仲裁审理平台在线化解争议功能，为企业和群众纾困解难、定分止争。同时，仲裁巡回大讲堂、网上公开庭、基层调解员培训等也继续送进区内多家重点企业、园区，通过线上线下解题答疑、分类指导，降低了企业经营风险。 

案件处理方面，区仲裁院成立了四个专门小组，分别处理新、老案件，建立审限责任轴，实行节点控制，落实责任到人，确保新案不超期，老案不积压，有效解决了案件超审限问题。同时，建立专班开展“护薪行动”，专职集中解决农民工欠薪案件。去年受理的615件农民工案件共结案560件，结案率达91%。