“得嘞，听您这么一解释我就全明白了，我这就回去准备材料。”3月10日，区内某企业职工刘先生在北京经开区劳动争议仲裁服务大厅咨询完劳动争议事宜后露出舒心笑容，问题的快速解决得益于该服务大厅新开设的“院处长接待”窗口。当天，也是经开区仲裁院“院处长接待日”正式启动的日子，今后，区内职工有关劳动争议的诉求和难题，在服务大厅就可直接与院、处长当面聊。区仲裁院当天还邀请了几家企业人事主管、工会主席举行“院处长接待日座谈会”。