北京的市民如今都知道“接诉即办”，只要一个电话，就有相关部门和市民取得联系，把困扰许久的问题立即加以解决。而这样的社会治理模式如今在北京经开区亦企服务港得到了创新性的应用。

亦企服务港是经开区工委、管委会设立的为企服务专属体系，是党建引领“企业吹哨，部门报到”工作机制的日常工作落实平台。在建党百年之际，作为党建引领的基层治理体系实体化运行平台，亦企服务港于3月24日上线了亦企智慧服务系统，通过自下而上地收集信息反馈诉求，提高各部门间诉求响应和解决效率，让企业做到“小事不出港，大事不出区”，提升为企服务的精准度和便利度。

自从2019年亦企服务港建立以来，为了做好为企服务，每名亦企服务港的工作人员都在重复着一项工作，就是接到企业诉求后整理成派件单，通过报送纸质文件，或电话、微信通知的方式和各部门取得联系，但遇到涉及多个部门需要协同的时候，就需要多次致电进行反复沟通，影响了办事效率。尤其是随着亦企服务港覆盖至新城范围内，沟通协调更多，如何及时办结回应企业诉求？亦企智慧服务系统应运而生。

亦企智慧服务系统上线后，就会形成线上吹哨工单，向相关部门进行派单，各部门接单后在规定时限内进行响应，短期可解决的要限期解决，无法短期解决的将形成进一步的专报或建立联席机制，专题会商后进行研究解决。

“我们会给各个部门形成一套打分机制，通过响应率、解决率、服务满意率进行评分，进一步畅通职能部门与亦企服务港的沟通机制，夯实‘一体系两平台’建设，发挥好亦企服务港的作用。”党群服务中心亦企服务处负责人李浩表示。

接受诉求、系统派单、电话问询、现场走访、问题解决……一套完备且流畅的“接哨即办”流程让为企办事成为了一件简单的事。

为了能够为企业办好实事，让企业满意，“吹哨”事项办结后，亦企服务港还要向企业进行回访，对主责部门“接哨”工作的响应情况、解决情况和企业满意度情况进行追踪记录。“只有企业满意才算是真正解决了问题，我们要站在企业的角度去考虑，为企办好实事才能让企业安心创业。”党群服务中心主任窦桂芹说。