本报讯近日，北京市昌平区档案馆召开民生档案利用细则研讨会，就界定查阅人合法身份、认定手续材料合法性、合理简化查档手续等问题进行了深入探讨。与会人员一致认为，进一步做好档案利用工作要与群众深度沟通，向群众清楚地说明查阅手续；主动服务，充分解读相关管理办法，为群众指明最简路径；规范服务，实现服务流程标准化、语言标准化、态度标准化，以问题为导向，紧扣群众需求，切实解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题。