“这么多年了，我以为查起来很费劲，没想到这么快。”10月14日，原沙市第一针织厂员工邱女士到湖北省荆州市档案馆查询档案资料，工作人员将个人信息输入电脑核对，不到十分钟就查到了相关资料。

为扎实做好改制企业职工查档工作，市档案馆多措并举，依法接收14家破产企业共计9630卷件档案进馆，对进馆的破产企业档案进行鉴定整理，及时编制目录，专门分类整理群众利用比较频繁的职工工资档案，优先数字化扫描馆藏利用率高的民生档案，同时采取线上、线下相结合的方式接待群众查阅，市民可通过信函、电话、电子邮件等途径预约查档，真正实现档案利用“立等可取”，为改制企业职工证明参加工作时间带来极大便利。

近年来，市直部分国有企业、集体企业在改革改制过程中，造成有的职工个人档案遗失或资料不全，保管服务主体发生改变或不明确，给职工社保、福利等遗留问题的解决造成不便。

今年53岁的纪女士原是湖北沙市钢厂的一名职工，曾负责钢厂职工的劳资关系。2002年，沙市钢厂破产，职工全部解散。近几年，面临退休的纪女士想查询自己的工龄以办理退休职工社保，但档案在哪、从何查起？

瞄准群众“急难愁盼”事，全市各部门联动精准高效解民忧。今年以来，市委办公室（市档案局）牵头市档案馆、市人社局、市国企改革办等多个部门，把解决改制企业职工“查档难”问题列入“我为群众办实事”的重要内容，构建“有渠道诉求、有部门受理、有专人接待、有办法解决”的“随来随办”工作机制，切实为群众排忧解难。

市委办公室（市档案局）建立清单制，与各相关部门一起全面梳理、核实全市改制企业和职工基本情况。市档案馆、市人社局和市政府国资委（国企改革办）等加快档案收集、整理进度，对职工档案中出现的材料遗失、记录不全等情况，及时到相关部门、企业查找佐证材料。

根据部门信息统计，荆州市直共涉及改制企业69家，其中档案在市人社部门保管的46家，在市档案馆保管的14家，在原企业或职工个人保管的5家，在改制后企业保管的4家。

针对职工档案归口多部门管理的情况，由市委办公室牵头，市人社局、市政府国资委（国企改革办）、市档案馆、市信访局等相关部门协作配合，制定《荆州市直改制企业职工档案查阅利用服务指南》和《荆州市直改制企业职工个人档案查询清单》，落实具体查档责任单位和联系人，并通过媒体对外公布，方便职工知晓“档案在哪里，找谁能解决”。

今年5月，纪女士看到媒体上刊登的《荆州市直改制企业职工档案查阅利用服务指南》后，通过人社部门档案查到了当年招工档案相关记录。

目前，市直相关部门已受理查档申请1500余人次，查全率达70%，群众满意率100%。下一步，市委办公室（市档案局）将建立长效机制，将解决“查档难”列入日常工作，启动34个改制企业档案整理工作，确保所有问题做到闭环办结；实时更新查询清单，借助媒体渠道及时公布；进一步明确责任，确保整体工作不因换人断档，接续开展；强化开发利用，加快推进档案服务升级，畅通档案服务民生的渠道，努力实现群众查档“只跑一次”的目标。