本报讯 今年以来，浙江省龙泉市档案馆构建了“馆内、馆室、馆际”三网档案信息资源平台，建成国家级数字档案馆，集中力量推进数字档案资源建设。截至今年上半年，馆藏档案数字化率超过98%，建立民生档案专题库37个，全力推行OA办公系统电子公文在线归档，进一步实现馆藏档案资源体系的优化。在此基础上，市档案馆在加强档案资源的数字化管理和档案利用的数字化改革上积极作为，谋划“档案掌上查”应用场景，力争实现档案“零跑”出证，便利群众、企业办事创业，不断激发市场活力和社会创造力。

市档案馆明确应用场景的谋划方向，全面准确把握档案工作“三个走向”重要论述，将重要档案行业标准贯穿场景谋划过程中，从查档用户需求角度出发，瞄准企业和群众办事难点，深化需求定制，以办事场景为主线，针对关注度较高的档案利用事项设置目录、开放服务专区；同时，运用互联网、数字化技术，把数字化、一体化、现代化贯穿档案查询利用整个过程。

对于涉及山林延包、山林清册、山林所有权证查询和婚姻相关情况的高频档案业务事项，市档案馆聚焦解决“不知道去哪儿查档案”和“档案馆有什么档案能查”的信息不对称问题，系统推出馆藏档案目录指南和档案信息查询服务两大核心业务。围绕以上两大核心业务，市档案馆联动所涉档案形成单位，确保目录数据完整、准确，形成可供利用的信息化资源清单；同时，明确数据主体责任，由档案形成单位对开放目录负主要责任，集成建设汇聚全市山林、婚姻、出生医学证明等高频民生档案数据的专题指南目录，为后续开放档案自主查阅利用提供支撑。此外，市档案馆设置了“档案门类数量、应用活跃度、群众满意度”三大指标，利用指标反映核心业务开展情况。如“档案门类数量”指标反映可掌上查阅档案门类的具体数量和内容，提供精准查阅目录指南；“应用活跃度”指标可分为月访问人次、使用应用时间、使用应用偏好时间段等次级指标；“群众满意度”指标反映使用者对每一次档案查阅利用完成情况的评价，依据群众查档利用反馈信息设置“非常满意、满意、一般、不满意”等评价等次，形成工作人员与查档者双向反馈机制。

市档案馆还优化升级掌上平台档案查阅集成界面，主要围绕龙泉馆藏档案目录查询指南和档案信息查询服务两大核心业务建成两大模块，集成在浙里办的“i龙泉”平台下。一方面明确可查阅利用的档案门类信息，另一方面优化查档登记、反馈、评价功能页面，规范移动政务服务平台建设，推进政务服务向移动端延伸。

原载于《中国档案报》2021年11月4日   总第3750期   第二版