为及时解决群众办事过程中的堵点、难点和痛点问题，提高县档案馆服务办事效率，真正落实“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨，近日，湖南省株洲市茶陵县档案局、馆负责人来到档案新馆查阅大厅，通过“亲身办”“帮代办”“陪同办”等方式，现场体验档案查阅服务全流程，了解办事群众的实际需求。

县委办督查室主任、县档案局负责人以查阅档案利用者的身份，参与整个查阅流程，在办事过程中发现，因新馆搬迁，馆内存在档案存放次序错乱、查找服务耗时较长等问题。针对发现的问题，工作人员共同研究如何进一步对档案馆库房进行摸底调整，优化存放结构，加强档案信息化建设，让前来查档的群众体验到更高效的服务。