本报讯 近年来，上海市浦东新区档案局认真做好政务服务标准化、规范化工作，持续优化浦东“一网通办”政务服务能级，切实提高企业和群众办事的便捷度、满意度。

2021年，浦东新区档案局根据上海市档案局部署，第一时间调整“一网通办”事项目录，按照“减时限、减跑动、即办程度”要求，逐项修改办事指南；根据政务服务中心标准化建设新地标规范，对接待大厅进行优化设置，将“一网通办”依申请权力事项归集至接待大厅统一受理并纳入政府服务管理平台，实现事项集中受理；科学划分等待区、自助服务区、服务大厅等功能区及子功能区，设置专职前台为服务对象提供政策咨询及自助操作指导等服务。

为不断提高行政服务事项办理效率，浦东新区档案局按照市、区综合竣工验收改革进程，进一步压缩建设项目档案移交时限，实行档案移交“限时承诺”，压实闭环管理，确保建设工程档案“验得快、收得全”；与区大数据中心建立合作，实现43项民生档案查询服务全部采用调用电子证照方式进行快速办理；开辟老年人服务绿色通道，70岁以上老年人无须预约无须等待，即到即办；做好差评转办工作，定期对“好差评”进行分析统计，及时整改；开通行政服务事项在线预约功能，行政相对人可以通过“一网通办”“随申办”在线预约，有效减少行政相对人的时间成本。

2022年，浦东新区档案局将全面推进业务流程再优化和服务体系再升级，为上海城市治理数字化转型和推进浦东营商环境持续提升贡献力量。           

原载于《中国档案报》2022年1月6日 总第3777期 第二版