中国档案资讯网讯 广西壮族自治区北流市档案馆以丰富馆藏资源、加快馆藏档案数字化为抓手，结合实际创新档案检索体系、创新推进服务机制等，全力提升档案利用服务水平，2021年接待档案利用者6035人次，利用档案资料16453卷（件），民生档案利用率达90%以上。

一是优化档案检索系统。结合档案数字化工作，以规范档案目录为基础，突出检索要素关键词，逐步补充完善档案题名，提升检索精准度。如涉及干部职工录用、调动、职称、人事任免、合同协议等内容的档案，将题名上加上人员姓名、单位名称等，实现“刷身份证查档”和“关键词录入一键查档”，为档案利用者提供精准、便捷、高效服务。现在，只要把第二代身份证放在检索器上，或者在检索栏输入关键词（姓名或单位名称），与其相关的档案题名即可出现，点击就可以看到档案扫描图片，直接打印就可以为利用者提供档案凭证。

二是创新服务机制。认真抓好新形势下档案利用服务工作，采取排号查档和预约查档相结合，疫情防控和档案利用服务两不误。该馆针对档案利用服务窗口接待外来查档人员数量较多的情况，购置了排号机，安排三个接待查档窗口，采取排号查档，并设置未到号人员等候区，有效防止人员集中聚集的情况。同时，针对基层群众到档案馆查档的不可预见性，为了错开利用高峰，提高档案利用服务工作效率，加大推行预约查档力度，通过调研预判，主动联系查档量较大的市教育局、经贸科技局等部门单位实施预约查档，制定预约查档方案，填写预约查登记表，记录需查档内容。2021年，预约查档人数达1632人，查阅档案5484卷（件）。

三是服务民生解难题。市档案馆充分利用档案为民服务，助力解决群众最为关心关注、与群众利益息息相关的民生问题。2021年3月，原北流市氮肥厂下岗职工邹某某在岗期间长期从事高温作业，利用改制企业档案（劳保单），经过劳动人事部门认定为特殊工种，办理了提前退休手续；2021年8月，北流市清湾镇街道居民卢某利用馆藏婚姻档案，办理了孩子户口登记，解决了孩子入学问题；2021年10月，夫家和娘家的户口簿上都没有名字的罗女士，利用其娘家北流市隆盛镇安平村1974年人口普查“阶级成份”档案，通过公安户籍核定，补办了户口和身份证，解决了“黑户”问题；2021年8月，市信访局工作人员利用馆藏松花镇（勾漏乡）1961—1997年“三包四固定”登记材料、土地协议书等档案，解决了北流镇松花村有关土地权属问题，化解了群众纠纷。

据统计，2021年，市档案馆为改制企业下岗职工办理退休养老手续提供档案凭证2134人次；为群众补办户口、身份证、结婚证、房产证提供档案凭证712人次；为基层教师解决临时代课教龄问题提供档案凭证1516人次；为干部职工核实工龄年龄提供档案凭证1121人次；为化解山林土地房产纠纷提供档案凭证26人次；为全市各项工作和市直各部门编史修志等提供参考526人次。