经询问得知，刘大爷1980年招工至巢湖市饮食服务公司，现公司已改制，其独生子女光荣证也丢失了，档案缺失造成退休手续无法正常办理，急得不得了。经多方打听，他才得知档案可能存放于巢湖市档案馆。窗口工作人员得知情况后，立即从计算机中搜索出相关档案，并打印、盖章，送至刘大爷手中。刘大爷兴奋地说：“没想到40多年前的招工登记信息都能查到，这下我可以顺利办理退休了。而且，有了独生子女光荣证档案，办退休时，我还可以拿到补贴。你们帮我解决了大问题，服务态度好，办事效率高，太感谢你们了！”

新馆开馆后，该馆继续常态化开展疫情防控工作，严格按照防疫要求，设安全距离一米线，配备测温门，完善防疫程序，确保疫情防控工作落到实处。