2020年营商环境大优化是益阳市委、市政府部署的中心工作，益阳市档案馆紧扣“作风建设大提升、营商环境大优化”的要求，着眼助力营商环境优化，以企业和民生需求为导向，积极探索优化服务营商环境的新举措，为全市经济领域振兴发展提供优质档案服务。

一、积极发挥档案职能，更好地服务经济建设。市档案馆认真贯彻落实《企业档案工作规范》，适应现代企业档案工作发展新要求，指导企业实现档案工作规范化管理。促进国有企业档案工作整体水平的不断提高，为更好地发挥国有经济的骨干作用贡献力量，做好国有改制企业档案接收工作，确保国有资产档案不流失、不损毁，为国有企业的改革与发展服务，维护国企职工切身利益服务。积极探索民营企业档案管理模式，创新工作方法，适应民营企业生产发展需要，主动帮助民营企业解决档案工作中遇到的各种困难，多说“怎么办”，少说“不能办”，承诺的事“马上办”。

二、着力推动作风转变，打造“马上就办”服务型机关。为进一步提高办事效率，全面提升服务水平，市档案馆深入开展“马上就办”专项行动。制订了《益阳市档案馆“马上就办”工作方案》。准确把握全馆工作基本属性、主要特点和所面临的新形势、新任务、新要求和“规范、高效、精细”具体要求，深入查找与“马上就办”精神不相适应的慵、懒、散、浮、拖等突出问题。强化日常督查，严格责任追究，驰而不息反对“四风”，提振干部干事创业精气神，把“马上就办”要求落实到履行职责的各个环节。坚持不懈抓重点、补短板、强弱项，重点抓好档案优化营商环境能力，不断加强档案信息化、档案利用、档案资源建设，继续优化益阳市档案查阅利用“优质窗口”服务，不断总结推广档案利用工作机制和市民服务中心档案利用窗口的经验做法。进一步拓展档案资源共享范围，切实做好档案服务惠民利用便民，力求实现档案服务让查档者“最多跑一趟”，为社会提供高效便捷的优质服务。

三、努力提高服务意识和效率，打造档案服务文明窗口。疫情期间，市档案馆“闭馆”不“断档”。一方面改善查询服务条件，投资二万多元，将档案查阅室从20平方的小房间搬至60平方的大房间，打造高质量的查阅服务窗口。另一方面积极利用QQ  、微信、电话查档，满足群众急需利用档案的需求。对不了解“闭馆”规定，前来窗口查档的群众，耐心细致地做好解释工作，询问查档内容，事后电话或邮件回复。灵活而周到的服务方式受到查档群众的一致好评。

四、全面加强科学指导和宣传，助力信息化项目复工复产。为做好疫情防控和市档案馆档案信息化及洞庭湖档案数据中心建设项目的复工复产，确保生产和安全稳定两不误，市档案馆科学统筹，精准指导，提出“五到位”的要求：一是机制建立到位。成立疫情防控工作组，建立疫情防控的内部责任机制。二是员工排查到位。组织工作人员对每一名员工复工返岗前半个月内活动轨迹进行细致排查，建立职工台账。三是防控物资到位。准备好口罩、测温仪、消毒水、消毒洗手液等防控物资，每天都要做好工作场所的清洁消毒。四是内部管理到位。要求项目实施封闭管理，严禁无关人员进入项目实施场所，每日对全体上班人员进行入场前体温检测并做好登记。五是宣传教育到位。员工复工上岗前必须进行防护知识培训，利用宣传栏、企业微信、电子宣传屏等进行宣传，切实提高员工个人疫情防控意识。

五、紧抓档案数字化建设，转化成果充分利用。推进档案数字化建设，突出重大活动档案、重大建设项目、民生档案、改制企业档案等接收进馆工作，2020年将完成档案信息化及洞庭湖档案数据中心建设项目（三期）验收。其中档案扫描379.4万页，条目著录38.7万条。将涉企涉民涉商档案上传至益阳市政务外网，形成“全域覆盖、通联共享”的档案大数据格局，使档案数字化成果得到充分运用，最大限度提升档案利用率，充分发挥档案资政、为民、服务企业的作用。目前档案工作在优化营商环境方面仍然存在一些困难和问题，主要表现在：一是利用馆藏档案资源为优化营商环境提供有价值的参考信息做得不够，档案服务经济发展的能力和水平有待提升；二是企业档案工作进展缓慢，电子文件归档管理和移交工作尚处于起步阶段；三是档案专业人才和信息化人才缺乏，档案干部的能力素质与优化营商环境的要求还不相适应。今后，市档案馆将进一步解放思想，转变观念，开拓进取，更好地全面服务经济社会发展，为促进全市经济社会又好又快发展作出积极贡献。